Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua, Winolotin tukitiimimme on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta, niin opastamme talletuksissa, nostoissa, tilin vahvistuksessa tai sivuston käytössä. Saadaksesi nopeampaa palvelua, pidä tilitietosi valmiina, niin vastaamme nopeasti ja autamme ratkaisemaan tilin tai tekniset asiat.

Osasto	Yhteystiedot
Asiakastuki	[email protected] (live-chat ja sähköposti — chat vastaa noin 1 minuutissa, sähköpostiin vastataan 3 tunnin kuluessa)
Yleiset tiedustelut	[email protected] (ei-tiliin liittyvät kysymykset — sähköpostivastaus noin 24 tunnissa)
Kumppanuuskyselyt	[email protected] (kumppaniohjelma — vastaus 48 tunnin kuluessa)
Puhelin	+1 416 387 4521 (puheluihin vastataan toimistoaikana)
Aukioloajat	Ma–Pe, klo 09:00–18:00 ET

Ota yhteyttä sähköpostitse

Sähköposti on ensisijainen tapa ottaa meihin yhteyttä yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliongelmissa tai kun sinun pitää lähettää asiakirjoja. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla ja ajantasaisilla yhteystiedoilla, jotta voimme vastata nopeasti. Liitä mukaan tilitunnuksesi ja mahdolliset asiaan liittyvät kuvakaappaukset viiveiden välttämiseksi; vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.

Lähetä kyselysi

Nimi

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Sähköposti</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="Anna sähköpostiosoitteesi" style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;outline:none;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Viesti</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Miten voimme auttaa?" style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;outline:none;"></textarea><button type="submit" style="background:#0073e6;color:#fff;padding:10px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Lähetä viesti</button>

Vastausaika

Tukitiimimme pyrkii vastaamaan nopeasti. Useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisiin tili- tai maksukysymyksiin saat yleensä vastauksen samana päivänä; monimutkaisemmat tapaukset, kuten KYC-tarkastukset, turvallisuustarkistukset tai nostoihin liittyvät kiistat, voivat kestää useita arkipäiviä riippuen vaadittavasta dokumentaatiosta ja tutkinnasta. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.

Palaute

Otamme mielellämme vastaan palautteesi, ehdotuksesi ja ideasi sivuston parantamiseksi. Lähetä meille lyhyt viesti mahdollisista ongelmista tai toivomistasi ominaisuuksista. Jokainen viesti käsitellään huolellisesti tiimissämme ja auttaa muokkaamaan sivuston päivityksiä, kampanjoita ja tukipalveluja, jotta voimme parantaa palvelua ja tehdä kokemuksesta sujuvamman kaikille pelaajille.