Neem contact met ons op

Als u hulp nodig heeft, staat ons supportteam bij Winolot klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische zorgen of algemene feedback. Neem op elk moment contact met ons op via livechat, e-mail of telefoon en we begeleiden u bij stortingen, opnames, verificatie of het navigeren op de site. Voor snellere service, zorg dat u uw accountgegevens bij de hand hebt en we reageren snel om account- of technische kwesties op te lossen.

Afdeling	Contact
Klantenservice	[email protected] (livechat & e-mail - chatantwoord binnen ~1 minuut, e-mail binnen 3 uur)
Algemene vragen	[email protected] (vragen die niet accountgerelateerd zijn - verwacht reactie per e-mail binnen 24 uur)
Affiliatevragen	[email protected] (partnerprogramma - reactie binnen 48 uur)
Telefoon	+1 416 387 4521 (oproepen worden beantwoord tijdens kantooruren)
Openingstijden	ma-vr, 09:00-18:00 ET

Neem contact op via e-mail

E-mail is de voorkeursmethode om contact met ons op te nemen voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer u documenten moet versturen. Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens zodat we snel kunnen reageren. Vermeld uw account-ID en eventuele relevante schermafbeeldingen om vertraging te voorkomen; doorgaans reageren we binnen één werkdag.

Verstuur uw vraag

Naam

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="Voer uw e-mailadres in" style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;outline:none;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Bericht</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Hoe kunnen we u helpen?" style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;outline:none;"></textarea><button type="submit" style="background:#0073e6;color:#fff;padding:10px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Verstuur bericht</button>

Responstijd

Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Bij eenvoudige vragen over uw account of betalingen hoort u meestal dezelfde dag nog van ons; complexere zaken zoals KYC-controles, beveiligingsbeoordelingen of geschillen over opnames kunnen enkele werkdagen duren, afhankelijk van de benodigde documenten en het onderzoek. We houden u gedurende het hele proces op de hoogte.

Feedback

We horen graag uw feedback, suggesties en ideeën om de site te verbeteren. Stuur ons alstublieft een kort bericht over elk probleem of elke functie die u graag zou willen zien. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team beoordeeld en draagt bij aan updates van de site, promoties en ondersteuning, zodat we de service kunnen verbeteren en de ervaring voor alle spelers soepeler kunnen maken.