Skontaktuj się z nami

Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół wsparcia w Winolot jest do dyspozycji i pomoże w przypadku pytań, spraw związanych z kontem, problemów technicznych lub ogólnych uwag. Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie przez czat na żywo, e-mail lub telefon — pomożemy przy wpłatach, wypłatach, weryfikacji oraz poruszaniu się po serwisie. Aby przyspieszyć obsługę, miej przygotowane dane konta; odpowiemy niezwłocznie, aby rozwiązać sprawy związane z kontem lub kwestie techniczne.

Dział	Kontakt
Obsługa klienta	[email protected] (czat na żywo i e-mail - odpowiedź na czacie w około 1 minutę, na e-mail w ciągu 3 godzin)
Zapytania ogólne	[email protected] (zapytania niezwiązane z kontem - odpowiedź e-mail w ciągu 24 godzin)
Zapytania partnerskie	[email protected] (program partnerski - odpowiedź w ciągu 48 godzin)
Telefon	+1 416 387 4521 (połączenia odbierane w godzinach pracy)
Godziny pracy	Pon-Pt, 09:00-18:00 ET

Kontakt przez e-mail

Preferowaną formą kontaktu w przypadku szczegółowych zapytań, problemów z kontem lub konieczności przesłania dokumentów jest e-mail. Prosimy wysyłać wiadomości na [email protected], podając jasny temat oraz aktualne dane kontaktowe, co pozwoli nam szybciej odpowiedzieć. Dołącz ID konta i ewentualne zrzuty ekranu, aby uniknąć opóźnień; zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Wyślij zapytanie

Imię

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="Wpisz swój adres e-mail" style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;outline:none;" /><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Wiadomość</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="W czym możemy pomóc?" style="padding:10px;border:1px solid #cfcfcf;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;outline:none;"></textarea><button type="submit" style="background:#0073e6;color:#fff;padding:10px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Wyślij wiadomość</button>

Czas odpowiedzi

Nasz zespół wsparcia stara się odpowiadać szybko. Na większość zapytań odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku prostych pytań dotyczących konta lub płatności zwykle otrzymasz odpowiedź tego samego dnia; bardziej skomplikowane sprawy, takie jak weryfikacje KYC, kontrole bezpieczeństwa lub spory związane z wypłatami, mogą wymagać kilku dni roboczych na rozwiązanie, w zależności od wymaganych dokumentów i zakresu dochodzenia. Będziemy informować Cię na bieżąco przez cały proces.

Informacja zwrotna

Chętnie przyjmujemy Twoje uwagi, sugestie i pomysły na ulepszenie serwisu. Prosimy, wyślij nam krótką wiadomość o każdym problemie lub funkcji, którą chciałbyś/chciałabyś zobaczyć. Każda wiadomość jest dokładnie analizowana przez nasz zespół i pomaga kształtować aktualizacje serwisu, promocje i wsparcie, dzięki czemu możemy poprawiać usługę i uczynić korzystanie z serwisu bardziej płynnym dla wszystkich graczy.