Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Winolot. Elles définissent la relation entre nous et nos joueurs, expliquent les responsabilités liées au compte et couvrent la manière dont nous gérons les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant et en utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Si vous avez des questions, contactez [email protected].

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un e-mail et un mot de passe uniques, et ne partagez pas l'accès avec d'autres personnes. Nous pouvons restreindre l'accès ou fermer des comptes lorsque nous suspectons une fraude, un abus de bonus, la possession de comptes multiples, des rétrofacturations ou d'autres fautes. Vous devez nous informer rapidement de toute activité non autorisée.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez respecter l'âge minimum de 18 ans et vous trouver dans une juridiction où les jeux d'argent en ligne sont autorisés. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou appareil. Nous pouvons demander des pièces d'identité et de domicile pour la vérification du compte avant d'autoriser certaines transactions ou retraits.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme uniquement pour des jeux personnels et licites. N'essayez pas d'accéder au service à l'aide d'outils automatisés, de bots, de VPN pour contourner les restrictions régionales ou par d'autres méthodes qui enfreignent ces conditions. Un comportement abusif, frauduleux ou perturbateur peut entraîner une suspension et la confiscation des fonds. Veuillez respecter les règles des jeux et les attentes en matière de conduite des utilisateurs affichées sur les pages de chaque jeu.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Tous les bonus, tours gratuits et autres promotions sont soumis à des conditions spécifiques qui s'ajoutent aux présentes conditions générales. Les offres promotionnelles peuvent exiger un dépôt minimum, un code promo et des exigences de mise. Les exigences de mise typiques peuvent être de 40x pour les offres de bienvenue et de 30x pour certains rechargements, avec un délai pour effectuer les mises. Les taux de contribution par jeu varient : les machines à sous contribuent généralement intégralement, tandis que les jeux de table et le vidéo poker peuvent contribuer moins ou pas du tout. Des limites de mise maximales s'appliquent lors de la réalisation des mises. Lisez toujours les conditions complètes de la promotion avant d'accepter une offre.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement. Le dépôt minimum pour les offres promotionnelles est généralement de 20 $. Les limites de retrait et les délais de traitement varient selon la méthode : des limites hebdomadaires standard pour les non‑VIP peuvent s'appliquer, souvent autour de 5 000 $ par semaine. Les retraits sont soumis à des vérifications et peuvent être retardés jusqu'à ce que les documents requis soient fournis. Des frais peuvent être appliqués par les prestataires de paiement ; le cas échéant, nous indiquerons les frais de la plateforme dans la caisse.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord le service client. Nous cherchons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si aucune résolution n'est possible, nous fournirons des informations sur notre processus de réexamen interne. Dans certains cas, nous pouvons demander des documents supplémentaires et placer une retenue temporaire sur les fonds pendant notre enquête.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons réviser ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur la plateforme et, dans la mesure du raisonnable, communiquées aux titulaires de compte. L'utilisation continue du service après la publication des changements implique l'acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question, contactez [email protected].