Politique de jeu responsable

Chez Winolot, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que chaque joueur puisse profiter des jeux de manière sûre et maîtrisée, c'est pourquoi nous proposons des options et des conseils pour vous aider à gérer votre jeu. Si vous pensez que votre jeu devient problématique, nous vous encourageons à utiliser les outils ci-dessous ou à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous croyons en des mesures de protection claires et pratiques que vous pouvez utiliser vous-même. Notre approche consiste à rendre les contrôles accessibles, à répondre rapidement aux demandes et à soutenir les joueurs qui ont besoin d'une pause. Nous ne promouvons pas le jeu excessif et agirons en cas de signalement de comportements problématiques.

Outils de contrôle d'activité

Vous pouvez contrôler l'activité de votre compte grâce à une combinaison d'options en libre-service et à l'aide de notre équipe d'assistance. Les contrôles disponibles incluent la définition de limites de dépôt personnelles, la demande de restrictions temporaires du compte et la demande d'auto-exclusion. Si vous avez besoin d'aide pour configurer un outil, contactez le chat en direct ou l'assistance pour un accompagnement étape par étape.

Limites de dépôt

Pour aider à gérer vos dépenses, vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez sur des périodes choisies. Les limites peuvent être fixées pour des périodes quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles et ajustées en contactant l'assistance. Fixer une limite de dépôt plus basse est un moyen efficace de maintenir le jeu dans vos moyens.

Limites de pertes et de temps

Les limites de pertes et les contrôles du temps de session aident à prévenir des sessions prolongées ou coûteuses. Si vous souhaitez limiter les pertes, raccourcir la durée des sessions ou ajouter des périodes de réflexion, contactez notre équipe d'assistance. Nous pouvons appliquer des restrictions temporaires à votre compte pendant que vous réfléchissez à des options à plus long terme.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause, vous pouvez demander l'auto-exclusion via le chat en direct ou en envoyant un e-mail à [email protected]. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une période choisie et empêche toute réinscription pendant ce temps. Notre équipe confirmera les démarches et répondra à toutes vos questions concernant le processus.

Signes de comportement problématique

Soyez attentif aux signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, l'emprunt pour financer le jeu, le fait de passer plus de temps que prévu, la négligence de ses responsabilités ou la dissimulation de son activité à des amis ou à la famille. Si vous remarquez un de ces signes, envisagez d'activer des limites ou l'auto-exclusion et demandez de l'aide.

Conseils pour garder le contrôle

Parmi les mesures pratiques utiles : définir des limites strictes de dépôt, utiliser des minuteurs de session courts, respecter un budget de divertissement prédéfini, éviter de jouer lorsqu'on est contrarié ou sous l'influence, et faire des pauses régulières. Utilisez les outils de votre compte et contactez l'assistance pour effectuer des modifications.

Aide et soutien professionnels

Nous encourageons toute personne qui estime avoir besoin d'une aide professionnelle à contacter les services d'aide locaux. Winolot propose des liens vers des organismes de soutien externes depuis nos pages sur le jeu responsable et peut fournir des indications sur les ressources locales. Pour une assistance immédiate concernant les contrôles de compte, contactez le chat en direct ou envoyez un e-mail à [email protected].