Politica sul gioco responsabile

Da Winolot prendiamo il gioco responsabile sul serio. Vogliamo che ogni giocatore possa divertirsi in modo sicuro e controllato, quindi offriamo opzioni e indicazioni per aiutarti a gestire il gioco. Se in qualsiasi momento ritieni che il tuo comportamento di gioco stia diventando un problema, ti invitiamo a usare gli strumenti qui sotto o a contattare il nostro team di supporto per assistenza.

Principi di protezione del giocatore

Crediamo in tutele chiare e pratiche che puoi usare autonomamente. Il nostro approccio è rendere i controlli accessibili, rispondere rapidamente alle richieste e sostenere i giocatori che hanno bisogno di una pausa. Non promuoviamo il gioco eccessivo e interverremo in caso di segnalazioni di comportamenti problematici.

Strumenti di controllo dell'attività

Puoi controllare l'attività del tuo account con una combinazione di opzioni self-service e assistenza del nostro team di supporto. I controlli disponibili includono impostare limiti personali di deposito, richiedere restrizioni temporanee sull'account e chiedere l'autoesclusione. Se hai bisogno di aiuto per configurare uno qualsiasi degli strumenti, contatta la live chat o il supporto per assistenza passo dopo passo.

Limiti di deposito

Per gestire la spesa, puoi impostare limiti su quanto depositi in determinati intervalli di tempo. I limiti possono essere impostati su base giornaliera, settimanale o mensile e modificati contattando il supporto. Impostare un limite di deposito più basso è un modo efficace per mantenere il gioco nei limiti delle tue possibilità.

Limiti di perdita e limiti di tempo

I limiti di perdita e i controlli sulla durata delle sessioni aiutano a prevenire sessioni prolungate o troppo costose. Se vuoi limitare le perdite, ridurre la durata delle sessioni o aggiungere periodi di raffreddamento, contatta il nostro team di supporto. Possiamo applicare restrizioni temporanee al tuo account mentre valuti opzioni a più lungo termine.

Autoesclusione

Se hai bisogno di una pausa, puoi richiedere l'autoesclusione tramite la live chat o scrivendo a [email protected]. L'autoesclusione chiude l'accesso al tuo account per il periodo scelto e impedisce la ri-registrazione durante tale periodo. Il nostro team confermerà i passaggi e risponderà a eventuali domande sul processo.

Segnali di comportamento problematico

Fai attenzione ai segnali d'allarme come inseguire le perdite, prendere in prestito per finanziare il gioco, dedicare più tempo del previsto, trascurare le responsabilità o nascondere l'attività a amici o familiari. Se noti uno di questi segnali, considera l'attivazione di limiti o l'autoesclusione e cerca supporto.

Consigli per mantenere il controllo

Passi pratici che aiutano includono impostare limiti di deposito rigorosi, usare timer per sessioni brevi, attenersi a un budget per l'intrattenimento prestabilito, evitare il gioco quando sei turbato o sotto l'effetto di sostanze e fare pause regolari. Usa gli strumenti del tuo account e contatta il supporto per apportare modifiche.

Aiuto professionale e supporto

Incoraggiamo chiunque ritenga di aver bisogno di assistenza professionale a contattare i servizi di supporto locali. Winolot collega organizzazioni di supporto esterne dalle nostre pagine sul gioco responsabile e può fornire indicazioni sulle risorse locali. Per assistenza immediata sui controlli dell'account, contatta la live chat o scrivi a [email protected].