Beleid voor verantwoord gokken

Bij Winolot nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat iedere speler op een veilige, gecontroleerde manier van spellen geniet, daarom bieden we opties en advies om je speelgedrag te beheersen. Als je ooit het gevoel hebt dat je speelgedrag een probleem wordt, raden we je aan de onderstaande hulpmiddelen te gebruiken of contact op te nemen met ons supportteam voor hulp.

Principes voor spelersbescherming

Wij geloven in duidelijke, praktische beschermingen die je zelf kunt gebruiken. Onze aanpak is om de controles toegankelijk te maken, snel op verzoeken te reageren en spelers te ondersteunen die een pauze nodig hebben. We stimuleren geen overmatig spelen en zullen optreden bij meldingen van problematisch gedrag.

Hulpmiddelen voor activiteitscontrole

Je kunt de activiteit op je account beheren met een combinatie van zelfbedieningopties en hulp van ons supportteam. Beschikbare maatregelen zijn het instellen van persoonlijke stortingslimieten, het aanvragen van tijdelijke accountbeperkingen en het vragen om zelfuitsluiting. Als je hulp nodig hebt bij het instellen van een hulpmiddel, neem dan contact op met de livechat of het supportteam voor stapsgewijze begeleiding.

Stortingslimieten

Om uitgaven te beheersen kun je limieten instellen voor hoeveel je stort in gekozen perioden. Limieten kunnen worden ingesteld voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse perioden en aangepast worden via support. Een lagere stortingslimiet instellen is een effectieve manier om spelen binnen je mogelijkheden te houden.

Verlies- en tijdslimieten

Verlieslimieten en sessieduurcontroles helpen langdurig of kostbaar spelen te voorkomen. Als je verliezen wilt beperken, sessieduur wilt inkorten of afkoelperiodes wilt toevoegen, neem dan contact op met ons supportteam. We kunnen tijdelijke beperkingen op je account toepassen terwijl je langere termijnopties overweegt.

Zelfuitsluiting

Als je een pauze nodig hebt, kun je zelfuitsluiting aanvragen via de livechat of door te mailen naar [email protected]. Zelfuitsluiting sluit de toegang tot je account voor een gekozen periode en voorkomt opnieuw registreren tijdens die periode. Ons team zal de stappen bevestigen en eventuele vragen over het proces beantwoorden.

Tekenen van problematisch gedrag

Let op waarschuwingssignalen zoals het najagen van verliezen, lenen om te spelen, meer tijd besteden dan bedoeld, verantwoordelijkheden verwaarlozen of activiteit verbergen voor vrienden of familie. Als je een van deze signalen opmerkt, overweeg dan het activeren van limieten of zelfuitsluiting en zoek ondersteuning.

Tips om de controle te behouden

Praktische stappen die helpen zijn onder andere het instellen van strikte stortingslimieten, korte sessietimers gebruiken, je houden aan een vooraf vastgesteld entertainmentbudget, niet gokken als je van streek bent of onder invloed, en regelmatig pauzes nemen. Gebruik onze accounthulpmiddelen en neem contact op met support om wijzigingen door te voeren.

Professionele hulp en ondersteuning

We moedigen iedereen die professionele hulp nodig denkt te hebben aan contact op te nemen met lokale hulpdiensten. Winolot verwijst op onze pagina's over verantwoord spelen naar externe hulporganisaties en kan advies geven over lokale hulpbronnen. Voor directe hulp met accountcontroles neem je contact op met de livechat of mail je naar [email protected].